Términos de Servicio

Al acceder o usar el servicio Soy Malena (el "Servicio"), aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no podés usar el Servicio.

El Servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al registrarte, declarás bajo tu responsabilidad que sos mayor de edad según la legislación de tu país de residencia. Si tenemos motivos fundados para creer que un usuario es menor de edad, suspenderemos la cuenta de forma inmediata y, en caso de existir una suscripción activa, la cancelaremos sin reembolso. Si sos padre, madre o tutor/a y creés que un menor accedió al Servicio, contactanos a hola@soymalena.com y lo resolveremos de inmediato.

Soy Malena es un servicio de compañía virtual basado en inteligencia artificial, disponible por Telegram. Malena es un personaje de ficción creado con IA; no es una persona real. El Servicio puede incluir, según el plan contratado: mensajes de texto, notas de voz generadas por síntesis de voz, imágenes y videos generados por IA, y otras funciones que se describen en la página de precios. Las respuestas de Malena son generadas automáticamente por modelos de lenguaje. Pueden contener errores, imprecisiones o respuestas inapropiadas para ciertas situaciones. No deben interpretarse como asesoramiento profesional de ningún tipo.

El plan Free es gratuito e incluye 10 mensajes por día. Los planes Basic ($5.000 ARS/mes), Premium ($10.000 ARS/mes) y Black ($20.000 ARS/mes) son suscripciones mensuales de renovación automática procesadas a través de MercadoPago. Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) y pueden actualizarse. Te notificaremos con al menos 10 días de anticipación ante cualquier cambio en el precio de tu plan activo. Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección "Mi Cuenta" del sitio, o desde tu cuenta de MercadoPago. El acceso a las funciones pagas se mantiene hasta el final del período abonado. No se realizan reembolsos proporcionales por cancelación anticipada, salvo lo que establezca la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Derecho de arrepentimiento: si contrataste el Servicio por primera vez y no lo utilizaste, podés solicitar la rescisión dentro de los 10 días corridos desde la suscripción sin costo ni penalización, conforme al art. 34 de la Ley 24.240. Códigos de descuento: eventualmente podemos ofrecer cupones que aplican un descuento sobre el precio de tu primer mes de suscripción. Salvo que se indique lo contrario en la promoción, a partir de la segunda renovación se cobra automáticamente el precio de lista vigente del plan.

Acordás no usar el Servicio para: • Utilizar el Servicio si sos menor de 18 años. • Acosar, amenazar o intimidar a terceros usando el Servicio como intermediario. • Intentar manipular, engañar o extraer información sensible o confidencial del sistema de IA. • Generar, distribuir o solicitar contenido que promueva actividades ilegales o dañinas. • Hacerse pasar por otra persona o proporcionar datos de identidad falsos. • Hacer scraping, reverse engineering o intentar acceder a los sistemas internos del Servicio. • Compartir tu cuenta con terceros. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, sin obligación de reembolso.

Todo el contenido del Servicio —incluyendo el nombre "Soy Malena", la identidad del personaje, el diseño y el software— es propiedad de sus creadores. No te otorgamos ninguna licencia de uso más allá de lo necesario para usar el Servicio de forma personal y no comercial. Los mensajes que enviás al Servicio son tuyos. Al enviarlos, nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlos con el fin de generar respuestas de IA y mejorar el Servicio.

Malena es un personaje de ficción con IA. Sus respuestas son generadas automáticamente y no constituyen asesoramiento profesional (médico, legal, psicológico ni de ningún otro tipo). Si estás atravesando una situación de crisis, por favor contactá a un profesional de salud mental o llamá a una línea de crisis de tu país. El Servicio se provee "tal como está". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni exactitud en las respuestas de IA. En ningún caso nuestra responsabilidad total superará el monto abonado por el Servicio en los 30 días anteriores al evento que originó el reclamo.

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de vigencia. Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios activos por el canal que hayan elegido. El uso continuado del Servicio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Para consultas sobre estos Términos podés escribirnos a: hola@soymalena.com